Všeobecné obchodní podmínky pro předplatné tištěných a elektronických titulů
Všeobecné obchodní podmínky pro předplatné tištěných periodik vydavatelství Economia, a.s.
Všeobecné obchodní podmínky pro předplatné tištěných periodik vydavatelství Economia, a.s.
1. Obecná ujednání
1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky pro dodávku tištěných periodik formou předplatného upravují smluvní vztahy mezi předplatitelem periodického tisku (dále též: předplatitel nebo spotřebitel) a vydavatelem periodického tisku, společností Economia, a.s., IČ: 28191226, se sídlem: Praha 7, Dobrovského 1278/25, PSČ: 170 55, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 12746 (dále jen: vydavatel).
1.2. Předplatitel je fyzická či právnická osoba, která s vydavatelem uzavřela smlouvu o předplatném a doručování předplacených periodik vydavatele.
1.3. Smlouva o předplatném vzniká buď prvním doručením objednaného periodika předplatiteli na základě objednávky předplatného ze strany předplatitele u vydavatele, nebo úhradou předplatného.
2. Objednání předplatného
2.1. Objednávku předplatného lze učinit doručením řádně vyplněného objednávkového kupónu, vyplněním formuláře na internetu na stránkách www.economia.cz, osobně, nebo zasláním objednávky:
na adresu Economia, a.s., oddělení předplatného, Dobrovského 25, 170 55 Praha 7,
faxem na číslo: 233 072 009,
e-mailem na: predplatne@economia.cz,
telefonicky na číslo: 233 071 197, resp. 800 11 00 22.
2.2. V písemné objednávce by měly být vyplněny tyto údaje:
Fakturační adresa a doručovací adresa (v případě, že není totožná s fakturační adresou).
Příjmení a jméno / název firmy.
Ulice a číslo domu.
PSČ a obec.
Telefon, fax, e-mail.
IČ, DIČ, bankovní spojení a číslo účtu, spojové číslo (SIPO).
Název periodika a počet výtisků.
Objednávka je považována za objednávku na dobu neurčitou, není-li uvedeno jinak.
Způsob platby: faktura, poštovní poukázka, SIPO, platební karta.
Frekvence plateb v závislosti na délce předplaceného období: měsíční, čtvrtletní, pololetní, roční.
V případě učinění objednávky písemně, osobně, nebo faxem též i podpis nebo razítko.
2.3. Všechna předplacená tištěná periodika – s výjimkou Hospodářských novin (dále též: deník) – lze doručovat na P. O. BOX.
2.4. Předplaceným obdobím se rozumí období, po které budou předplatiteli dodávány objednané a zaplacené výtisky periodik vydávaných vydavatelem.
3. Změny v dodávání tisku
3.1. Vydavatel potvrdí předplatiteli přijatou objednávku tím, že předplatiteli zašle fakturu – daňový doklad, nebo proforma fakturu (dále jen: doklad) s vyznačenými údaji o předplatném. U deníku vydavatel zahájí doručování nejpozději do pátého pracovního dne po obdržení objednávky, u ostatních periodik pak doručování zahájí dodáním nebližšího vydání, které bude následovat po uplynutí pěti pracovních dnů od obdržení objednávky.
3.2. Předplatitel je povinen vydavateli neprodleně oznámit jakékoliv změny údajů uvedených v objednávce. Neoznámí-li předplatitel změny v údajích na objednávce, nese odpovědnost za škody tím způsobené (např. nedoručení dodávky tisku na novou adresu, zastavení dodávek pro neidentifikovanou platbu předplatného, poukázání dobropisované částky na špatný účet, neplatnost dokladů kvůli chybným či neúplným údajům apod.).
3.3. V případě žádosti o dočasnou nebo trvalou změnu adresy, na niž je prováděno dodávání periodického tisku, je nutné informovat vydavatele písemně na adrese jeho shora uvedeného sídla, telefonicky na zákaznické lince 800 11 00 22, faxem na 233 072 009 nebo e-mailem na predplatne@economia.cz, nejméně však deset pracovních dní před datem účinnosti požadované změny.
3.4. Předplatitel je oprávněn požádat vydavatele o přerušení doručování deníku na předplatitelem určenou dobu, nejdéle však na dobu tří měsíců. Vydavatel není povinen dodávku přerušit v případě, kdy by celková doba všech přerušení u tohoto předplatitele v průběhu jednoho kalendářního roku překročila šest měsíců. Vydavatel se zavazuje, že přeruší doručování deníku v souladu s touto žádostí od nejbližšího možného termínu nebo od pozdějšího termínu určeného v žádosti. Přerušení doručování deníku není možné u smluv o předplatném sjednaných na dobu jednoho čtvrtletí nebo jednoho měsíce.
3.5. Předplatné může být zrušeno odstoupením od smlouvy ze strany vydavatele též v případě, že předplatitel nezaplatí předplatné do deseti dní ode dne splatnosti dokladu, nebo dohodou smluvních stran.
3.6. Předplatitel je oprávněn smlouvu o předplatném kdykoli písemně vypovědět a výpověď doručit poštou na adresu Economia, a.s., oddělení předplatného, Dobrovského 25, 170 55 Praha 7; e-mailem na predplatne@economia.cz, nebo faxem na číslo 233 072 009. To však neplatí pro smlouvu o předplatném uzavřenou na dobu určitou a pro smlouvu o předplatném uzavřenou v rámci marketingové akce. Smluvní vztah sjednaný na dobu neurčitou skončí uplynutím výpovědní lhůty tří měsíců počínající prvním dnem kalendářního měsíce, který následuje po měsíci, v němž došlo k doručení výpovědi vydavateli, nebo pozdějším dnem určeným předplatitelem ve výpovědi (rozhodný je obsah výpovědi, nikoli její označení). Stejná pravidla platí i pro částečnou výpověď předplatného (tj. snížení počtu kusů či rušení jen některého z periodik).
4. Platba předplatného
4.1. Každý předplatitel po doručení objednávky obdrží od vydavatele doklad, který je nutno uhradit ve lhůtě splatnosti.
4.2. Poslední den prvního měsíce předplaceného období je dílčím dnem uskutečnění zdanitelného plnění.
4.3. Dojde-li k zahájení dodávek objednaných periodik, avšak předplatitel neuhradí částku předplatného, vzniká tak vydavateli pohledávka za odebrané výtisky za předplatitelem. V případě neuhrazení předplatného po lhůtě splatnosti mohou být dodávky objednaného tisku okamžitě ukončeny.
4.4. V případě prodlení se zaplacením předplatného má vydavatel právo požadovat po předplatiteli úrok z prodlení ve výši 0,05 % denně z dlužné částky.
5. Reklamace
5.1. Předplatitel má právo uplatnit reklamaci u vydavatele z těchto důvodů:
Nedodání výtisku.
Dodání neúplného nebo poškozeného výtisku.
Dodání nekvalitně vytištěného výtisku.
Nevložení příloh do výtisku.
Reklamace a jiné připomínky k doručování je možno uplatnit na zákaznické lince vydavatele 800 11 00 22 v době od 7.00 do 17.00 hod. v pracovní dny, na e-mailové adrese reklamace@economia.cz nebo na adrese vydavatele.
5.2. Je-li reklamace u deníku nahlášena v den vydání do 9 hodin SEČ a bude-li vydavatelem uznána, bude náhradní výtisk deníku doručen ještě týž den. V případě pozdější reklamace deníku je vydavatel schopen zajistit náhradní doručení až v následující pracovní den. U časopisů lze reklamaci uplatnit nejpozději druhý pracovní den po dodání vydání dalšího čísla téhož časopisu.
5.3. Deník bude doručován v den vydání. Vydavatel neodpovídá za pozdní doručení v případě, kdy zpoždění v doručení vydavatel nezavinil, zejména v případě nepříznivých povětrnostních podmínek. Vydavatel neodpovídá za pozdní doručení deníku také v případě, kdy místo dodání deníku nebude dosažitelné osobním automobilem.
5.4. V případě oprávněné reklamace, kdy předplatiteli nebyl doručen náhradní výtisk, vrátí vydavatel předplatiteli poměrnou část ceny za předplatné.
5.5. Předplatitel je povinen zajistit volný přístup ke své poštovní schránce (schránka nesmí být v uzamčených prostorech nebo v prostorech s volně pobíhajícími psy). Schránka musí být řádně označena jménem (názvem) předplatitele nebo, není-li odběratel totožný s osobou předplatitele, jménem (názvem) odběratele a musí umožňovat volné vložení objednaných titulů. Schránka musí svými rozměry, umístěním nebo konstrukcí umožňovat vložení doručovaných periodik tak, aby nedošlo k jejich mechanickému poškození nebo poškození vlivem počasí a aby byly chráněny před jejich vytažením nepovolanou osobou vkládacím otvorem. V opačném případ nese předplatitel výlučnou odpovědnost za případné nedoručení, poškození nebo odcizení doručovaných periodik.
5.6. Zákonná práva spotřebitelů nejsou ustanovením tohoto článku dotčena. Rozsah, podmínky a způsob uplatnění odpovědnosti za vady periodického tisku a uplatnění rozporu s kupní smlouvou se pro spotřebitele řídí ustanovením § 616 a násl. zák. č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku.
5.7. Dodávky předplacených periodik s místem dodání ležícím mimo území České republiky se neřídí těmito ustanoveními.
6. Marketingové akce
6.1. Marketingovými akcemi se rozumí akce vydavatele, v jejichž rámci vydavatel nabízí a poskytuje zvláštní plnění (dárky, slevy, nebo jiné benefity specifikované v podmínkách marketingové akce) předplatiteli pro případ, že bude v rámci marketingové akce uzavřena smlouva na předplatné, čímž se rozumí zaplacení částky předplatného ve stanovené výši. Nárok na zvláštní plnění je pouze v případě zaplacení celé částky předplatného na stanovené období.
6.2. Marketingové akce a slevy jsou platné pouze pro území ČR. Vydavatel nezasílá dárky ani neposkytuje jiné zvláštní plnění včetně slev mimo území ČR. Předplatné do zahraničí se řídí zvláštním ceníkem.
6.3. Předplatitel nemůže využít nabídku předplatného v marketingové akci se slevou či jiným zvláštním plněním, ani slevu důchodce/student/učitel, pokud během předcházejících 6 měsíců bylo zrušeno předplatné téhož titulu na téže adrese předplatitele. V případě pochybností si vydavatel vyhrazuje právo rozhodnout, zda se jedná o nové předplatné či nikoliv.
6.4. Vydavatel poskytuje slevu důchodce/student/učitel pouze pro občany ČR – nepodnikatele. Vystavuje-li vydavatel předplatiteli fakturu s uvedením IČ a/nebo DIČ předplatitele, slevu důchodce/student/učitel neposkytuje.
6.5. Povinnost vydavatele dodat zvláštní plnění zaniká v případě, kdy předplatitel poruší podmínky stanovené pro konkrétní marketingovou akci nebo bude v prodlení s úhradou předplatného (nedodržení lhůty splatnosti na dokladu).
6.6. Předplatné uzavřené v rámci marketingové akce nelze vypovědět po dobu, na kterou je zaplaceno, a ani nelze snížit počet odebíraných výtisků.
6.7. Zvláštní plnění bude vždy odesláno na adresu předplatitele, a to i v případě, kdy jeho příjemcem bude osoba odlišná od předplatitele, ledaže by předplatitel v objednávce výslovně určil jinak. Zvláštní plnění bude odesláno buď jako poštovní zásilka, či kurýrní službou. Vydavatel zasílá zvláštní plnění do 30 dnů od zaplacení předplatného.
6.8. Pokud se odeslané zvláštní plnění vrátí z adresy předplatitele zpět vydavateli jako nedoručené (z důvodu nevyzvednutí zásilky, odmítnutí převzetí zásilky, odstěhování nebo přesídlení, v místě neznámého adresáta apod.), zvláštní plnění není odesíláno znovu a předplatitel si ho může vyzvednout v sídle Economia, a.s., Dobrovského 25, 170 55 Praha 7. Na písemnou žádost předplatitele může být zvláštní plnění odesláno znovu na náklady předplatitele.
6.9. V případě zpoždění či ztráty zásilky se zvláštním plněním z důvodů na straně pošty nebo kurýrní služby bere předplatitel na vědomí, že doručení zvláštního plnění může být opožděno do vyřízení reklamace.
6.10. V případě, že v rámci konkrétní marketingové akce není již dárek na skladě a dodavatel není schopen zajistit stejný druh dárku, popř. stejnou značku či stejného výrobce, vyhrazuje si vydavatel právo zaslat předplatiteli dárek obdobný ve srovnatelné hodnotě.
6.11. Zvláštní plnění k předplatnému není prodávaným zbožím, a proto není vydavatelem fakturováno. Vydavatel při případné reklamaci vyžaduje původní obal, aby mohl identifikovat dodavatele zvláštního plnění. Předplatitel bere na vědomí, že vyřízení reklamace závisí na dodavateli zvláštního plnění. V této souvislosti předplatitel bere na vědomí, že dodavatel může být zahraničním subjektem, který neposkytuje dvouletou záruku na zboží.
7. Ochrana dat
7.1. V souladu se zák. č. 101/2000 Sb., o ochraně osob. údajů, předplatitel souhlasí se zpracováním poskytnutých osobních údajů vydavatelem, jakožto správcem a zpracovatelem, za účelem zařazení do databáze správce a dalšího marketingového zpracování, tj. nabízení výrobků a služeb a za účelem obchodních sdělení prostřednictvím elektronických prostředků dle zákona č. 480/2004 Sb., a to po dobu deseti let od udělení souhlasu. Předplatitel bere na vědomí, že má právo přístupu k osobním údajům a další práva dle §§ 11, 21 zák. č. 101/2000 Sb., o ochraně osob. údajů. Souhlas se zpracováním osobních údajů uděluje předplatitel dobrovolně a může jej kdykoliv bezplatně na adrese správce odvolat.
7.2. Předplatitel bere na vědomí, že odvolání souhlasu uděleného podle těchto Všeobecných obchodních podmínek se netýká a neznamená odvolání souhlasů udělených z jeho strany jinak (např. pro účely kontaktování obchodními sděleními týkajícími se inzerce zveřejněné v periodikách vydavatele).
7.3. Jakékoliv odvolání souhlasu podle tohoto článku nemá vliv na oprávnění vydavatele na zpracování informací a údajů, které vyplývá z příslušných právních předpisů, ledaže by výslovně stanovily jinak.
7.4. Předplatitel bere na vědomí, že vydavatel je oprávněn k vymáhání svých pohledávek vůči předplatiteli využít třetí osobu.
7.5. Předplatitel bere na vědomí a souhlasí s tím, že veškeré zprávy (vč. telefonních hovorů) a s nimi spojené údaje, které si vyměňuje s vydavatelem prostřednictvím veřejně dostupné služby elektronických komunikací, mohou být vydavatelem monitorovány, a to výhradně za účelem záznamu transakcí, vnitřní kontroly poskytovaných služeb (zvyšování jejich kvality), a dále též ochrany práv vydavatele. Monitorováním se rozumí zejména záznam.
7.6. Ustanovení tohoto článku není dotčeno zánikem smlouvy o předplatném.
8. Závěrečná ujednání
8.1. Vydavatel provádí správu předplatného, tj. příjímání objednávek, inkaso předplatného na interní účet vydavatele, upomínání pohledávek vydavatele z titulu neuhrazeného předplatného, vystavování faktur a jiných účetních a daňových dokladů včetně reklamací, změn, ukončení předplatného apod. ve smyslu těchto obchodních podmínek.
8.2. Smluvní vztah mezi předplatitelem a vydavatelem se řídí ustanovením obchodního zákoníku, a to i v případě dodávání periodik mimo území České republiky. Případné užití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží se vylučuje.
8.3. Vydavatel je oprávněn kdykoli rozhodnout o ukončení účinnosti těchto Všeobecných obchodních podmínek, tím však nejsou dotčeny smlouvy o předplatném uzavřené do té doby. V případě, že vydavatel nahradí tyto Všeobecné obchodní podmínky jinými, mohou se vydavatel a předplatitel dohodnout na změně obsahu smlouvy o předplatném tak, že se smlouva o předplatném bude od určeného dne řídit novými Všeobecnými podmínkami vydavatele.
8.4. Zvláštní ujednání mezi vydavatelem a předplatitelem odchylující se od těchto Všeobecných obchodních podmínek mají přednost.
Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 24. ledna 2012.
Všeobecné obchodní podmínky vydavatelství Economia, a.s., pro produkty a služby informačního serveru IHNED.cz
A) Obecná část
1. Dodavatel
1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen: VOP) upravují smluvní vztah mezi zákazníkem a dodavatelem, kterým je společnost Economia, a.s., IČ: 28191226, se sídlem: Praha 7, Dobrovského 1278/25, PSČ: 170 55, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 12746 (dále jen: dodavatel) při užívání produktů a služeb informačního serveru IHNED.cz (dále jen: server) prostřednictvím sítě Internet.
1.2. Kontakt na dodavatele: Economia, a.s., divize Nová média, oddělení e-commerce, tel.: +420 233 074 142, fax: +420 233 074 199, e-mail: ecommerce@ihned.cz, data@ihned.cz.
2. Uzavření smlouvy a doba jejího trvání
2.1. Zákazník podá objednávku prostřednictvím e-shopu na webových stránkách dodavatele. Podáním objednávky zákazník stvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je zákazník dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Před podáním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat jím vyplněné údaje a opravit je.
2.2. Smluvní vztah vzniká dnem aktivace jména a hesla zákazníka k využívání zvoleného produktu na serveru.
2.3. Smlouva se uzavírá na dobu, po kterou má uživatel aktivován přístup k produktu. Tato doba je uvedena i na daňovém dokladu, který zákazník obdrží po zaplacení objednávky daného produktu. Smlouvu na dobu určitou není možné vypovědět. Totéž platí pro smlouvy uzavřené v rámci marketingové akce.
3. Podlicenční ujednání
3.1. Dodavatel se zavazuje zřídit přístup na server aktivací produktu k přidělenému jménu a heslu zákazníka:
a) buď do pěti pracovních dnů ode dne uhrazení ceny produktu uvedené v objednávce (tzn. ode dne, kdy byla příslušná platba připsána na bankovní účet dodavatele), nebo
b) pro předplatitele tištěných periodik dodavatele, kteří mají nárok na aktivaci vybraných produktů zdarma na základě svého tištěného předplatného, do 1 hodiny od dokončení aktivace produktu.
3.2. Dodavatel se zavazuje poskytovat služby serveru 24 hodin denně.
3.3. Dodavatel neručí za správnost publikovaných dat a v žádném případě nenese odpovědnost za případné škody, přímo či nepřímo způsobené užitím publikovaných dat zákazníkem. Dodavatel si rovněž vyhrazuje právo měnit bez předchozího upozornění data na serveru zveřejněná.
3.4. Dodavatel neručí za kvalitu přístupových tras k serveru.
3.5. Dodavatel si vyhrazuje právo okamžitě a bez jakýchkoliv dalších nároků deaktivovat jméno a heslo zákazníka, který porušil povinnosti obsažené v tomto článku, podlicenčním ujednání.
3.6. Zákazník se zavazuje užívat produkty a služby serveru v souladu s tímto podlicenčním ujednáním. Právo užívat služeb serveru je nepřenosné (tzn. platí výhradně pro osobu, uvedenou na registračním formuláři) a opravňuje zákazníka k užívání služeb serveru nejvýše z jednoho počítače současně.
3.7. Zákazník bere na vědomí, že programové vybavení serveru a některá data na serveru zveřejněná jsou autorskými díly a jsou tak chráněna příslušnými ustanoveními zák. č. 121/2000 Sb., autorského zákona ve znění změn. Za případné porušení těchto autorských práv je zákazník odpovědný v plném rozsahu.
3.8. V případě objednávky produktů, jejichž současí je i předplatné tištěných periodik, je zákazník povinen sdělit dodavateli, ihned po dokončení objednávky, adresu pro doručování tištěného periodika v případě, že se tato adresa liší od adresy uvedené v registračním formuláři. Adresu pro doručování tištěných periodik je zákazník povinen sdělit prostřednictvím e-mailu na adresu predplatne@economia.cz.
4. Úhrada za poskytované služby
Cena za poskytované služby je stanovena platným ceníkem dodavatele.
5. Ochrana osobních údajů
5.1. V souladu se zák. č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů v platném znění, zákazník souhlasí se zpracováním poskytnutých osobních údajů dodavatelem, jakožto správcem a zpracovatelem, za účelem zařazení do databáze správce a dalšího marketingového zpracování, tj. nabízení výrobků a služeb a za účelem zasílání obchodních sdělení prostřednictvím elektronických prostředků dle zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti v platném znění, a to po dobu deseti let od udělení souhlasu. Zákazník bere na vědomí, že má právo přístupu k osobním údajům a další práva dle §§ 11, 21 zák. č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Souhlas se zpracováním osobních údajů uděluje zákazník dobrovolně a může jej kdykoliv bezplatně na adrese dodavatele odvolat.
5.2. Pokud zákazník zvolí úhradu ceny objednaného zboží spotřebitelským úvěrem, zákazník souhlasí s tím, že osobní údaje poskytnuté vydavatelství Economia, a.s., za účelem uzavření kupní smlouvy mohou být zpracovávány i společností Home Credit a.s., Moravské nám. č. 249/8, 602 00 Brno pro účely vyplnění formuláře žádosti o úvěr, případně dalších souvisejících dokumentů na www stránkách společnosti Home Credit a.s.
5.3. Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že veškeré zprávy (vč. telefonních hovorů) a s nimi spojené údaje, které si vyměňuje s dodavatelem prostřednictvím veřejně dostupné služby elektronických komunikací, mohou být dodavatelem monitorovány, a to výhradně za účelem záznamu transakcí, vnitřní kontroly poskytovaných služeb (zvyšování jejich kvality), a dále též ochrany práv dodavatele. Monitorováním se rozumí zejména záznam.
5.4. Ustanovení tohoto článku není dotčeno zánikem smlouvy.
B) Zvláštní část pro balíčky produktů a služeb, které zahrnují prodej zboží
6. Platnost
6.1. Tato část VOP obsahuje zvláštní ustanovení pro balíčky produktů a služeb informačního serveru IHNED.cz, které zahrnují též prodej zboží.
6.2. Vzhledem k platné právní úpravě tato část VOP rozlišuje mezi zákazníkem, který je spotřebitelem, a zákazníkem, který spotřebitelem není. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání.
7. Zvláštní ustanovení o uzavření smlouvy
7.1. Doručení objednávky je zákazníkovi potvrzeno automaticky odesílanou zprávou.
7.2. K uzavření smlouvy mezi dodavatelem a zákazníkem dochází odchylně od čl. 2.2 těchto VOP:
a) uhrazením ceny balíčku uvedené v objednávce, tj. dnem, kdy byla příslušná platba připsána na bankovní účet dodavatele, a to v případech, je-li zvolena úhrada ceny jedinou platbou,
b) doručením oznámení o schválení spotřebitelského úvěru ze strany partnera poskytujícího spotřebitelský úvěr dodavateli v případě, kdy zákazník zvolil v objednávce tuto formu úhrady.
7.3. Smlouva je uzavírána v češtině. Dodavatel smlouvu po jejím uzavření archivuje. Zákazníkovi ji zašle ve formě, která umožní její archivaci a vytištění zákazníkem. Zákazník si při uzavírání smlouvy nese pouze své náklady na použití komunikace na dálku.
8. Způsob úhrady
Způsob úhrady je určen v objednávce. Nabízí-li dodavatel v objednávce možnost platby ve splátkách, je poskytovatelem splátek společnost Home Credit a.s., http://www.homecredit.cz/. Všeobecné podmínky pro splátkový prodej Home Credit jsou uvedeny zde.
9. Dodání zboží
9.1. Má-li být zboží dle objednávky dodáno na určenou adresu, dodavatel zajistí jeho dodání dle jeho dostupnosti a provozních možností v co nejkratší době, nejpozději však do 30 dnů od uzavření smlouvy. Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou zákazník stanovil v objednávce. Zboží je doručováno pouze po území České republiky. Při přebírání zboží od přepravce je zákazník povinen zkontrolovat stav zásilky, neporušenost obalu, lepicích pásek apod. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu zboží, doporučujeme sepsat za přítomnosti přepravce záznam o poškození zásilky, usnadní to případnou reklamaci. Podepsáním přepravního listu přepravci zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené.
9.2. V případě, že má být zboží vyzvednuto zákazníkem na místě určeném v objednávce, bude zákazník informován o době a místě, kdy pro něj bude zboží připraveno k vyzvednutí. Zboží bude připraveno k odběru v co nejkratší možné době dle provozních možností, nejpozději však do 30 dnů od uzavření smlouvy.
10. Právo zákazníka – spotřebitele na odstoupení od smlouvy
10.1. Pokud je zákazník spotřebitelem (viz čl. 6.2 těchto VOP) a smlouva byla uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě, pomocí telefonu, elektronické pošty, reklamy v tisku s objednávkovým tiskopisem apod.), má spotřebitel v souladu s § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy, a to do 14 dní od převzetí zboží. Odstoupení od smlouvy musí být dodavateli doručeno písemně nejpozději poslední den 14 denní lhůty s uvedením čísla daňového dokladu, data nákupu a čísla účtu pro vrácení ceny. Zákazník – spotřebitel má právo na vrácení ceny, kterou již zaplatil, do 30 dnů od odstoupení od smlouvy.
10.2. V případě využití práva na odstoupení od smlouvy dle čl. 10.1 je zákazník – spotřebitel povinen na vlastní náklady vrátit dodavateli zboží nepoškozené a včetně veškeré dokumentace, příslušenství, originálního obalu a případné výplně, která výrobek chrání v krabici. V případě vrácení nekompletního či poškozeného zboží může dodavatel uplatnit vůči zákazníkovi právo na náhradu škody a započíst svůj nárok na vrácenou částku. Na částku, která má být zákazníkovi vrácena, může dodavatel dále započíst své skutečně vynaložené náklady spojené s dodávkou zboží zákazníkovi (náklady na dopravu).
10.3. Právo na odstoupení od smlouvy zákazník – spotřebitel nemá v případech uvedených v § 53 odst. 8 občanského zákoníku, tedy mj. u smluv na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo se souhlasem spotřebitele započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění, smluv na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, či smluv na dodávku novin, periodik a časopisů.
11. Záruka na dodané zboží a reklamace
Záruka na dodané zboží začíná běžet převzetím zboží zákazníkem. Je-li zákazník spotřebitelem (viz čl. 6.2 těchto VOP) činí záruční doba 24 měsíců; v ostatních případech činí záruční doba 12 měsíců. Jako záruční list slouží daňový doklad. Záruční doba se prodlužuje o dobu, kdy bylo zboží v záruční opravě. Záruky a reklamační řád naleznete zde.
12. Použití právních předpisů
12.1. Smluvní vztah mezi dodavatelem a zákazníkem, který je spotřebitel (viz odst. 6.2 těchto VOP) se řídí těmito VOP a příslušnými ustanoveními zák. č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku, a zák. č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, oba v platném znění, jakož i předpisy souvisejícími.
12.2. Smluvní vztah mezi dodavatelem a zákazníkem, který není spotřebitel (viz odst. 6.2 těchto VOP) se řídí těmito VOP v rozsahu, ve kterém se ho týkají, a příslušnými ustanoveními zák. č. 513/1991 Sb., obchodního zákoníku, v platném znění.
Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 7. 11. 2011.